A Martins Multimarcas BHZZ respeita e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo uma experiência de compra segura e transparente.
Leia atentamente as condições abaixo.
Aceitamos trocas nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação
Produto enviado diferente do pedido
Solicitação dentro do prazo legal
A solicitação de troca deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o CDC.
O produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar com etiquetas fixadas
Ser enviado na embalagem original
Acompanhar todos os acessórios (se houver)
Após o recebimento e análise do produto, a troca será liberada.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra realizada fora do estabelecimento físico (loja online).
A devolução pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Produto sem uso
Etiquetas intactas
Embalagem original
Após a análise e aprovação, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.
Pix: reembolso em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme política da administradora
⚠️ O prazo de processamento pode variar de acordo com a instituição financeira.
Não realizamos trocas ou devoluções de:
Produtos com sinais de uso
Produtos sem etiqueta
Produtos danificados por mau uso
Solicitações fora do prazo legal
Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da Martins Multimarcas BHZZ
Em casos de arrependimento, o custo do envio poderá ser avaliado conforme o caso, respeitando o CDC
Entre em contato pelos nossos canais oficiais:
📲 WhatsApp: (31) 98629-2180
📧 E-mail: [email protected]
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Martins Multimarcas BHZZ
Compromisso com a transparência, respeito e seus direitos como consumidor.
